Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la Taverne du D20, dont le responsable est Marc Dubois, et toute personne souhaitant procéder à un achat sur le site internet www.taverned20.com. En effectuant une commande, le client accepte sans réserve les CGV en vigueur à la date de la commande. Le droit applicable est le droit suisse, et tout litige sera soumis aux tribunaux suisses.
Commande
Pour passer commande, le client doit sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier. Le processus de commande comprend plusieurs étapes, notamment la vérification de la commande, l’identification du client et le choix du mode de paiement. Une fois la commande validée, le client recevra une confirmation par email. Il est possible de modifier ou d’annuler une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour ce faire, le client doit contacter le service client à l’adresse roll@taverned20.com.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). La Taverne du D20 se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, cependant, les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Moyens de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées grâce aux services de paiement fournis par Stripe et PayPal. Le paiement doit être effectué dans son intégralité au moment de la commande. En cas d’échec du paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Livraison
La Taverne du D20 livre dans les zones suivantes : Europe, Canada et DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison s’élèvent à 4,90 EUR pour toute commande inférieure à 29 EUR. En revanche, la livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 29 EUR.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai commence à courir à partir de la réception des produits. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à roll@taverned20.com.
Retour et remboursement
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garanties légales
Les produits proposés à la vente bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de vices cachés, le client doit en informer la Taverne du D20 dans les plus brefs délais afin de pouvoir bénéficier des réparations ou remplacements prévus par la loi.
Données personnelles
La Taverne du D20 s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients. Les informations collectées lors du processus de commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client. Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans après la dernière activité. Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition concernant leurs données personnelles, conformément aux réglementations en vigueur.
Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence des tribunaux suisses, conformément à la législation en vigueur.